Tiivistettyä tietoa palvelusta

 Kyllä mikäli noudatat tai haluaisit noudattaa jotain erityistä ruokavaliota. Olet ehkä karppaaja, diabeetikko tai laihduttaja? Ehkä haluat noudattaa vähähiilihydraattista tai sokeritonta ruokavaliota? Tai olet ehkä keliaakikko, allergikko tai sinulla on jokin ravintoon liittyvä oireyhtymä? Ehkä etsit hammasystävällisiä karkkeja itsellesi tai lapsille? Mikäli vastasit kyllä edes kerran , niin olet löytänyt perille aivan oikeaan paikkaan!

Kyllä on. Olemme rehti suomalainen yritys ja noudatamme hyviä kauppatapoja. Sinulla on myös sinivalkoinen kuluttajansuoja. Saat peruuttaa, palauttaa tai sinulle hyvitetään mikäli tarve niin vaatii. Olemme joustavia ja haluamme palvella hyvin. Maksuliikenteen hoitaa ulkopuolinen yritys, joka on pankkien ja luottokorttiyhtiöiden hyväksymä maksunvälittäjä. Kun maksat meillä, maksat kuin lähikaupassa. 

Kyllä, juuri sitä. Maahantuomme upeita erikoiselintarvikkeita eri puolilta maailmaa ja huolehdimme ne kotiovellesi muutamassa päivässä. Jotta tuote pääsee valikoimaamme täytyy sen olla ravitsemuksellisesti ja saatavuudeltaan harvinainen ja maultaan herkullinen. Me emme myy huonoja tuotteita. Osa tuotteista maksaa meillä enemmän kuin vastaavat tuotteet marketissa - hintaan sisältyy kuitenkin jotain aivan erityistä:  Sinä saat juuri sitä mitä haluat.

Kyllä vastaamme. Lähetä YesDeliä, valikoimaa tai palvelua koskeva kysymyksesi meille tämän linkin kautta. Keräämme myös aineistoa pian avattavia Artikkelit- ja Reseptit- osioita varten, joten kysymyksesi saattaa kiinnostaa meitä laajemminkin. Voimme julkaista kysymyksesi ja vastauksemme myöhemmin muidenkin iloksi ja avuksi. Emme koskaan julkaise keskustelun osapuolten nimiä ilman lupaa. Sinulle vastaamme aina suoraan sähköpostiisi.

Yleistä
YesDeli noudattaa Suomen lakeja ja hyvää kauppatapaa. Palvelu on toteutettu kuluttajaviraston suosituksia noudattaen. Toimitamme kaikkialle maailmassa ilman lisämaksua. Autamme sinua mielellämme ja toimitamme tilaamasi erikoistuotteet nopeasti ja edullisesti perille.

Hinnat ja toimituskulu
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen loppusummaan lisätään ainoastaan toimituskulu joka on 3,90. YesDelissä ei ole piilokuluja jotka kasvattavat asiakkaan kustannuksia.

Esimerkkejä kuluista joita EI veloiteta
Emme veloita laskutuslisää, tyypillisesti +3,50 euroa. Emme veloita pientoimituslisää, tyypillisesti +3,00 euroa. Emme veloita postilisää, tyypillisesti +3,00 euroa (kun toimitus postitse, ei Matkahuollon kautta. Ja kyllä, jossain veloitetaan todella tästäkin erikseen!).

Maksutavat
Käytössäsi on kaikki maksutavat.

Laskulla tilaamisen ehdot
Mitään erityisiä ehtoja ei ole. Kun edelliset tilaukset on maksettuna voit tilata laskulla. Laskulle annamme 14 pv maksuaikaa. Voit tilata laskulla kun olet maksanut ensimmäisen tilauksesi verkkopankissa, luottokortilla tai ennakkoon.

Osamaksulla tilaamisen ehdot
Mitään erityisiä ehtoja ei ole. Maksueristä voi sopia joustavasti. Emme peri osamaksulisää tai epäreilun korkeita korkoja. Emme tosiasiassa peri korkoa lainkaan.

VIP-edut
Saat ostaa tuotteita VIP-etuhintaan aina kun ostat samalla ostokerralla vähintään 5 normaalihintaista tuotetta. VIP-etuhintaa on alennettu jopa -30-50%. Meille kaikki asiakkaat ovat VIP-asiakkaita. Emmekä tietenkään peri VIP-asiakkuudesta mitään erillistä korvausta.

Ulkomaantilaukset
Maksa ulkomaantilaukset kotimaisen verkkopankin välityksellä tai luottokortilla. Maksettaessa ennakkoon ulkomaisesta pankista ovat maksutiedot: Iban FI6780001171308605, BIC / Swift DABAFIHH. Emme veloita ulkomaantilauksista lisämaksuja. Ulkomaantilaukset maksetaan tilatessa. Tilaaminen ulkomaille on asiakkaan vastuulla. Ulkomaantilauksissa ei palautusoikeutta.

Tilaaminen ja maksaminen - yleistä
Pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua tilauksen tai tapauskohtaisesti pyytää etukäteismaksua. Kaikkien laskujen tulee olla maksettuna ennen seuraavaa tilausta. Maksukehoituksesta veloitetaan 5 euroa. Petosepäilyt ilmoitetaan poliisille.

Toimitustapa - kirjeitse perille asti
Toimitus tapahtuu yhtenä tai useampana kirjelähetyksenä perille asti. Jos lähetyksiä on useita voivat ne tulla perille eri päivänä.

Toimitustapa - tilaa vievät lähetykset
Jos kirjelähetys ei mahdu postilaatikkoon saat saapumisilmoituksen ja noudat lähetyksen postista. Erityisen isokokoiset lähetykset toimitetaan postipakettina postiin. Saat saapumisilmoituksen puhelimeen ja/tai sähköpostiisi.

Toimitusaika - heti toimitukseen
Tilaukset postitetaan samana tai tilausta seuraavana arkipäivänä.

Toimitussisältö - tilauksesi mukaisesti
Pyrimme aina toimittamaan sen mitä olet tilannut. Jos kaikkia tilatun erän tuotteita ei tilaushetkellä ole saatavilla korvataan tuote toisella samassa tilauksessa olevalla tuotteella, lähinnä vastaavalla tuotteella tai puuttuva tuote lähetetään kohtuullisen ajan kuluessa ilman lisäkuluja jälkitoimituksena.

Tilaajan vastuu
Tilaaminen lämpimänä vuodenaikana on tilaajan vastuulla. Lämmenneen tuotteen rakenne saattaa muuttua. Tuote ei kuitenkaan pilaannu lämmön vaikutuksesta. Kuljetuksessa tai asiakkaan säilytyksessä lämmennyt tuote ei oikeuta palautukseen. YesDeli säilyttää tuotteita viileässä elintarvikevarastossa niiden lähettämiseen asti.

Palautusoikeus
Avaamattomilla ja virheettömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus (ei koske reseptikirjoja). Tiedustele palautusohjeet - älä koskaan lähetä palautusta sopimatta palautuksesta asiakaspalvelun kanssa ensin. Pyydä palautusohjeet asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@yesdeli.fi

Vahingoittunut paketti
Kuljetuksen suorittaa Suomen Posti. Tarkista vahingoittunut paketti heti yhdessä postivirkailijan kanssa lähimmässä postitoimipaikassa ja tee tarvittaessa kirjallinen vahingonkorvaushakemus postissa.

Kolhiintunut tuote
Lähetykset pakataan huolella mutta pakkausmateriaaleja ja luontoa säästäen. Mm. suklaalevyt ja herkästi murtuvat/murenavat tuotteet kuten leipätikut, crostinit, toastit jne voivat kuitenkin saada kolhuja kuljetuksessa. Huomioi tämä. Tuotteet voivat siis saada kolhuja. Ilmoita erikseen jos toivot lähetyksen pakattavan erityisen suojaavasti.

Asiakaspalvelumme avustaa
Kaikkiin tuotteisiin tai palveluun liittyvissä kysymyksissä ota ystävällisesti yhteyttä: asiakaspalvelu@yesdeli.fi